トレンドマイクロのサーバから セキュリティエージェント パッケージを自動的にダウンロードしてインストールする前に、Webインストーラを使用して対象エンドポイントの互換性（システム要件や競合するアプリケーションを含む）を確認してください。
WebインストーラはWindowsエンドポイントのみをサポートします。
- [運用管理] > [セキュリティエージェントのダウンロード] に移動します。
- Windows OSを選択します。
- インストールモードに[ フル機能 ]を選択します。
- パッケージの種類として[ Webインストーラ ]を選択します。
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次のいずれかの配信オプションをクリックします。
- インストーラのダウンロード ：クリックしてインストーラをダウンロードし、対象エンドポイントにコピーします。
- ダウンロードリンクの取得 ：クリックすると、対象エンドポイントにインストーラを直接ダウンロードするためのURLを取得できます。
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対象エンドポイントで、
EndpointBasecamp.exe
インストーラを実行します。
このツールは次の処理を実行します。
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エンドポイントのシステムリソースを確認し、競合するアプリケーションを特定して、分析のためにトレンドマイクロのサポートに送信します。
重要:エンドポイントが環境チェックに合格しなかった場合、 Apex Central は、失敗した試行を ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録します。
詳細については、 ユーザ/エンドポイントディレクトリ を参照してください。
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環境チェックに合格すると、 セキュリティエージェント パッケージが自動的にダウンロードされます。
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ダウンロードが完了すると、 セキュリティエージェント のインストールが自動的に開始され、インストール結果がトレンドマイクロのサポートに送信されます。
重要:エンドポイントが セキュリティエージェント , Apex Central を正常にインストールできない場合、失敗した試行は ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録されます。
詳細については、 ユーザ/エンドポイントディレクトリ を参照してください。
トレンドマイクロは、エンドポイントとインストールデータを収集して、 セキュリティエージェント のインストールプロセスを常にアップデートし、インストールの問題に迅速に対応します。サポートケースを開く必要はありません。 セキュリティエージェント のインストールを定期的に再試行して、インストールエラーの解決策が存在するかどうかを確認できます。
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