ウイルスバスター Corp.クライアント をWebコンソールからアンインストールする際、またはアンインストールプログラムを実行した後に問題が発生した場合に限り、手動アンインストールを実行してください。
- 管理者権限のあるアカウントを使用して、クライアントエンドポイントにログオンします。
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タスクトレイの [
ウイルスバスター Corp.クライアント
] アイコンを右クリックして、
[ウイルスバスター Corp.のアンロード]
を選択します。パスワードの入力を要求されたら、アンロードパスワードを指定して
[OK]
をクリックします。
注:
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Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、Windows Server 2012、およびWindows Server 2016の場合は、デスクトップモードに切り替えて ウイルスバスター Corp.クライアント をアンロードします。
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ウイルスバスター Corp.クライアント がアンロードされるコンピュータで、パスワードを無効にします。
詳細については、 クライアントの権限とその他の設定 を参照してください。
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アンロードパスワードを指定しなかった場合は、Microsoft管理コンソールから以下のサービスを停止します。
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OfficeScan NT Listener
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OfficeScan NT Proxy Service (Windows Server 2008の場合)
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OfficeScan NT RealTime Scan
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OfficeScan Common Client Solution Framework
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[スタート] メニューから
ウイルスバスター Corp.クライアント
のショートカットを削除します。
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Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、Windows Server 2012、およびWindows Server 2016の場合:
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デスクトップモードに切り替えます。
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マウスカーソルを画面の右下隅に移動して、表示されるメニューから [スタート] をクリックします。
[ホーム] 画面が表示されます。
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[ウイルスバスター コーポレートエディション] を右クリックします。
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[スタート画面からピン留めを外す] をクリックします。
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その他のすべてのWindowsプラットフォーム:
[スタート] > [プログラム] の順にクリックし、 [ウイルスバスター Corp.クライアント] を右クリックして [削除] をクリックします。
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レジストリエディタ (
regedit.exe
) を開きます。
警告:
次の手順ではレジストリキーの削除が必要です。レジストリキーを誤って変更すると、システムに重大な問題が生じる可能性があります。レジストリキーを変更する場合は必ずバックアップコピーを作成してください。詳細については、レジストリエディタのヘルプを参照してください。
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次のレジストリキーを削除します。
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エンドポイントに他の トレンドマイクロ 製品がインストールされていない場合:
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32ビット版システムの場合:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
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64ビット版システムの場合:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
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エンドポイントに他の トレンドマイクロ 製品がインストールされている場合は、以下のキーのみを削除します。
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
32ビット版システムの場合:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
64ビット版システムの場合:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
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次のレジストリキーを削除します。
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32ビット版システムの場合:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下のOfficeScanNT Monitor ( REG_SZ )
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64ビット版システムの場合:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下のOfficeScanNT Monitor ( REG_SZ )
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次の場所にある下記のレジストリキーのインスタンスをすべて削除します。
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場所:
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
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キー:
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NTRtScan
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tmccsf
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TmFilter
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TmListen
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TmPreFilter
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TmProxy
注:TmProxyはWindows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10またはWindows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016プラットフォームには含まれていません。
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tmtdi
注:tmtdiはWindows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10またはWindows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016プラットフォームには含まれていません。
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VSApiNt
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tmlwf (Windows Server 2008/Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Windows Server 2012/Windows Server 2016プラットフォームの場合)
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tmwfp (Windows Server 2008/Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Windows Server 2012/Windows Server 2016プラットフォームの場合)
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tmevtmgr
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tmeevw (Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016プラットフォームの場合)
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tmusa (Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016プラットフォームの場合)
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- レジストリエディタを終了します。
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コマンドラインエディタを使用して、次のコマンドにより
トレンドマイクロ
のドライバとサービスを手動で削除します (Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Windows Server 2012のみ)。
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sc delete tmeevw
Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10およびWindows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016の場合
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sc delete tmusa
Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10およびWindows Server 2008 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2016の場合
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sc delete tmccsf
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sc delete tmproxy
Windows Server 2008の場合
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sc delete tmtdi
Windows Server 2008の場合
注:管理者権限を使用してコマンドラインエディタを実行し (たとえば、 cmd.exe を右クリックして [管理者として実行] をクリック)、コマンドが正常に実行されることを確認します。
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- クライアントエンドポイントを再起動します。
- エンドポイントに他の トレンドマイクロ 製品がインストールされていない場合は、 Trend Micro インストールフォルダ (通常は C:\Program Files\Trend Micro ) を削除します。64ビットコンピュータの場合、インストールフォルダは C:\Program Files (x86)\Trend Micro の下にあります。
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他の
トレンドマイクロ
製品がインストールされている場合は、次のフォルダを削除します。
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<クライアントのインストールフォルダ>
-
Trend Micro インストールフォルダの下の BM フォルダ (通常、32ビットシステムの場合は C:\Program Files\Trend Micro\BM 、64ビットシステムの場合は C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM )
-
-
%system%
フォルダからシステムドライバを削除します。
システム
ドライバ
すべて
フォルダ: %system%\system32\drivers
-
tmactmon.sys
-
tmcomm.sys
-
tmeevw.sys
-
tmel.sys
-
tmevtmgr.sys
-
tmlwf.sys
-
tmnciesc.sys
-
TMUMH.sys
-
tmusa.sys
-
tmwfp.sys
すべて (情報漏えい対策オプションインストール済み)
フォルダ: %system%\system32\drivers
-
dlpnetfltr.sys
-
sakcd.sys
-
sakfile.sys
-
saknet.sys
フォルダ: %system%\system32\
-
dgagent
64ビット
フォルダ: %systemroot%\sysWOW64\
-
tmumh
フォルダ: %systemroot%\system32\drivers\
-
TMEBC64.sys
フォルダ: %systemroot%\system32\
-
tmumh
64ビット (情報漏えい対策オプションインストール済み)
フォルダ: %systemroot%\system32\
-
ApiHookStub.x64.dll
-
dlpexaddin.x64.dll
-
dlphook.x64.dll
-
dsa.lic
-
RemoveWorkingDirectory.exe
-
ShowMsg.exe
-
ShowMsg.xml
フォルダ: %systemroot%\sysWOW64\
-
ApiHookStub.x86.dll
-
dlpexaddin.x86.dll
-
dlphook.x86.dll
-
NMEM.dll
-
ShowMix.dll
-
ShowMix.xml
32ビット
フォルダ: %systemroot%\system32\
-
tmumh
フォルダ: %systemroot%\system32\drivers\
-
TMEBC32.sys
32ビット (情報漏えい対策オプションインストール済み)
フォルダ: %systemroot%\system32\
-
ApiHookStub.x86.dll
-
dlpexaddin.x86.dll
-
dlphook.x86.dll
-
dsa.lic
-
RemoveWorkingDirectory.exe
-
NMEM.dll
-
ShowMsg.exe
-
ShowMsg.xml
-
ShowMix.dll
-
ShowMix.xml
-