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エンドポイント でのプラグインプログラムのクライアントのインストールに失敗する場合や、プラグインプログラムのクライアントが ウイルスバスター Corp.クライアント コンソールに表示されない場合、次のような原因が考えられます。

  1. エンドポイント 上のクライアントプラグインマネージャ ( CNTAosMgr.exe ) が実行されていません。 ウイルスバスター Corp.クライアント エンドポイント で、Windowsのタスクマネージャを開いて、 CNTAosMgr.exe プロセスを実行します。
  2. プラグインクライアントのインストールパッケージが、 <クライアントインストールフォルダ>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product にある ウイルスバスター Corp.クライアント エンドポイント フォルダにダウンロードされていません。 \AU_Data\AU_Log\ にある Tmudump.txt を確認して、ダウンロードに失敗した原因を調べてください。
    注:

    クライアントが正常にインストールされた場合は、 <クライアントインストールフォルダ>\AOSSvcInfo.xml でクライアント情報を参照できます。

  3. クライアントのインストールに失敗したか、さらに操作が必要です。プラグインプログラムの管理コンソールでインストールステータスを確認し、必要な操作 (インストール後に ウイルスバスター Corp.クライアント エンドポイント を再起動する、必須OSパッチをインストールしてからインストールするなど) を行います。