サポート設定

トレンドマイクロリモートサポート

リモートサポートを有効にすると、トレンドマイクロサポートエンジニアがトラブルシューティングやデバッグログの収集のためにTrend Vision Oneコンソールにアクセスできるようになります。これには、次のタスクタイプが含まれます:

• トレンドマイクロサポートエンジニアがエンドポイントセキュリティから診断パッケージを収集できるようにする。
• トレンドマイクロサポートエンジニアがトラブルシューティングと緩和のためにエンドポイントエージェントにユーティリティをリモートで展開できるようにする。

詳細については、リモートサポート設定の構成およびTrend Vision Oneデータ収集開示を参照してください。

ハイパーセンシティブモードを有効にすると、Trend Vision Oneがより多くの検出とデータを収集および分析できるようになります。ハイパーセンシティブモードは、日常業務には適用されない大量のデータを収集するために、進行中の攻撃に対応する場合にのみ推奨されます。

詳細については、ハイパーセンシティブモードを有効にするを参照してください。